FortunePlay Datenschutzrichtlinie

Bei FortunePlay legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir bei FortunePlay Casino personenbezogene Informationen erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Casino-, Live-Casino-, Sportwetten-, E-Sport- und Prognosemarkt-Angebote nutzen. Mit der Registrierung bei FortunePlay Casino und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Verfahren einverstanden.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei FortunePlay registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien von Informationen, um Ihnen ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis zu bieten.

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Wohnanschrift.
• Wir speichern Informationen zu Ihren Einzahlungen, Abhebungen und genutzten Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard oder Kryptowährungen.
• Wir protokollieren Ihre Spielaktivität, einschließlich genutzter Spiele, Einsätze und Gewinne, um unsere Dienste zu verbessern.
• Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Standortinformationen, insbesondere bei der Nutzung der FortunePlay App.
• Wir erheben Kommunikationsdaten, wenn Sie unseren Kundensupport per Live-Chat, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren.
• Wir erfassen Informationen im Rahmen von Bonusaktionen, etwa wenn Sie einen FortunePlay Bonuscode oder eine FortunePlay No-Deposit-Bonus-Aktion nutzen.

Verifizierung und KYC-Daten

Um Betrug, Geldwäsche und minderjähriges Spielen zu verhindern, verlangen wir vor Auszahlungen eine Identitätsprüfung. Wir können folgende Dokumente anfordern:

• Wir benötigen eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises.
• Wir verlangen einen Nachweis Ihres Wohnsitzes, beispielsweise eine Rechnung.
• Wir fordern gegebenenfalls einen Herkunftsnachweis Ihrer Gelder sowie Zahlungsnachweise an.
• Wir behalten uns vor, bei nicht-lateinischen oder nicht-kyrillischen Dokumenten eine Videoverifizierung durchzuführen.

Sollten Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 40 Tagen einreichen, können Gewinne verfallen. Wenn wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach einer Auszahlungsanfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen, sperren wir Ihr Konto wegen unvollständiger Verifizierung.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Informationen für folgende Zwecke:

• Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto bei Fortune Play zu verwalten und den FortunePlay Login zu ermöglichen.
• Wir verwenden Ihre Angaben, um Einzahlungen und Abhebungen sicher abzuwickeln.
• Wir setzen Ihre Daten ein, um personalisierte Angebote wie den Fortune Play Cashback-Bonus oder Reload-Aktionen bereitzustellen.
• Wir nutzen technische Informationen, um Betrug zu erkennen und mehrfache Konten mit überschneidenden IP-Adressen zu identifizieren.
• Wir analysieren Nutzungsdaten, um unser Angebot an Spielen, Turnieren und dem Loyalty Kingdom zu verbessern.
• Wir versenden Marketingmitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben, etwa Informationen zu einem neuen FortunePlay Bonus.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, unserer gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber der Anjouan Gaming Commission sowie unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention und Verbesserung unserer Dienste. Sofern erforderlich, holen wir zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter:

• Wir teilen Zahlungsinformationen mit Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Wir übermitteln Daten an Spieleanbieter, um Spielverläufe technisch zu ermöglichen.
• Wir arbeiten mit Verifizierungsdienstleistern zusammen, um Ihre Identität zu bestätigen.
• Wir können Behörden Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Wir geben keine Daten an Dritte zu Werbezwecken ohne Ihre Zustimmung weiter.

Wichtig: Wir akzeptieren keine Zahlungen von Dritten und überprüfen daher, dass Zahlungsmethoden auf Ihren Namen registriert sind.

Cookies und Tracking-Technologien

Bei FortunePlay Casino verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, Anmeldedaten zu speichern und die Nutzung der FortunePlay App zu optimieren. Details hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, sichere Server und beschränkter interner Zugriff auf personenbezogene Daten. Dennoch können wir keine hundertprozentige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet garantieren.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Konten ohne Anmeldung über zwölf aufeinanderfolgende Monate gelten als ruhend; in diesem Fall erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR, solange ein positiver Kontostand besteht.

Ihre Rechte

Als Nutzer von FortunePlay stehen Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten zu:

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern technisch möglich.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über support@fortuneplay.com. VIP-Kunden können sich zusätzlich an vip@fortuneplay.com oder per WhatsApp an unser VIP-Team wenden.

Internationale Datenübermittlung

Da wir international tätig sind und Spieler aus Ländern wie Kanada, Neuseeland, Norwegen, Südafrika sowie arabischen Ländern bedienen, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bei solchen Übermittlungen getroffen werden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter support@fortuneplay.com. Wir sind stets bemüht, Ihre Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.